אמפתיה;רגשית;ואמפתיה;קוגנטיב ית;

האמפתיה
אמפתיה פירושה להתאים התגובה הקוגניטיבית והתגובה הרגשית שלך אל המצב הקוגניטיבי והרגשי בו נמצא הזולת. יש הגורסים כי תהליך האמפתיה שייך לדרך של התמודדות האדם עם העולם ומאופיין בין השאר בגמישות, במשא ומתן של האדם עם עצמו ועם החיים; אם נתייחס למושג העצמי (SELF ) שמטבעו נשמר מפני פגיעה, אזי, כשהאדם חווה פער בין העצמי הרצוי לבין המצוי, ייווצר מצב של חוסר התאמה שיגרום למתחים המפעילים הגנות. אדם עם הגנתיות נמוכה יקלוט יותר מידע מבחוץ וניתן להניח שבכלל זה גם מידע על מצב הזולת, כפי שנדרש באמפתיה, אדם כזה יעבד את המידע בלא להיות מאוים ממנו וזה ישפיע על מידת האמפתיה שהוא יפגין.
קיימות הגדרות רבות לאמפתיה, וניתן לחלקה למספר דרכים: לפי התנהגות גלויה לעומת סמויה, לפי התנהגות מילולית לעומת לא מילולית, לפי תכונה לעומת מצב וכו'. החלוקה המקובלת ביותר בספרות כיום היא לשני סוגים:
אמפתיה קוגנטיבית
אמפתיה קוגנטיבית משמעה להתבונן על הזולת מהפרספקטיבה שלו; מעורבת בכך הבנה לגבי המצב הפנימי של הזולת, ולהיות מסוגל לראות את הדברים מנקודת מבטו של הזולת מבלי להגיב או להיות מושפע מהסיטואציה בו הוא נתון. כלומר, נטיה להיות מודע לתגובה המנטלית של הזולת ולמוטיבים ההתנהגותיים שלו מבלי שהם ישפיעו עליך רגשית. היכולת להבין את הרגש אותו חווה האחר, לקחת את תפקיד האחר ( Teking-Role ) ולנבא את תכונותיו, מאפשרת להיכנס באופן דמיוני לנעלי הזולת ולהבין את החיים המנטליים שלו. אפשר לחוות אמפתיה לזולת מבלי לחוות סימפטייה או תגובה רגשית אליו, האמפתיה הקוגנטיבית כרוכה בהבנה בלבד, תוך התבוננות מרחוק ללא מעורבות רגשית. תהליכי האמפתיה הקוגנטיבית מתבצעים בסדר עולה של שלושה שלבים:
- בשלב הראשון נעשה סיווג הרגשות של האחר, איתור רמזים מהאחר וזיהויים בתוך עצמו.
- בשלב השני יש התייחסות למצב הסביבתי בו נתון הזולת.
- בשלב השלישי מי שאמור לתת אמפתיה לוקח באופן מנטלי את תפקידו של האחר ובכך מגיע לנתינת אמפתיה.
אמפתיה רגשית
מדגישה דווקא את העוררות הרגשית של נותן האמפתיה כתגובה לרגש של האחר, כלומר – תגובה רגשית לחוויה רגשית של הזולת כפי שהזולת חווה אותה. לאמפתיה קיים גם תפקיד תקשורתי; זו תקשורת רגשית הקיימת בין שני אנשים מעבר לתקשורת דרך חושים או מילים". האמפתיה הרגשית היא תהליך פרימיטיבי של הידבקות אישית שמתרחשת באופן אוטומאטי וישיר לגירוי רגשי בזולת ו/או במצבו, התנאי לקיומה של ההידבקות הרגשית הוא חשיפה ישירה לאדם האחר והזדהות עימו תוך שמירת מרחק.
גורמים הקשורים באמפתיה
אמפתיה וגיל – מחקרים רבים מצאו שאמפתיה משתנה עם הגיל. נמצא שהגורמים הרגשיים והקוגניטיביים באמפתיה קשורים לשלבים התפתחותיים שונים ונרכשים מחוויות נלמדות בילדות.
אמפתיה ככישור הניתן ללמידה ואימון – נמצא שניתן בשיטות שונות ללמד מבוגרים להיות יותר אמפתיים.
אמפתיה ומין – נמצא במחקר אחד שנשים יותר אמפטיות מגברים אולם מחקר אחר הראה שאין הבדלים ביכולת אמפטית בין המינים והבדל הוא רק באופן הביטוי. בעוד שאצל נשים הביטוי הוא רגשי, בגברים הביטוי הוא קוגנטיבי. בהתייחס לממצאים אלה ננסה לבדוק גם במחקר הנוכחי האם אכן נגלה אצל עובדים בארגון ציבורי רמת אמפתיה רגשית גבוהה יותר אצל נשים מאצל גברים ורמת אמפתיה קוגנטיבית גבוהה יותר אצל גברים ביחס לנשים.
אמפתיה ומשתנים של הזולת – כאן מתווך משתנה הדמיון. ככל שנותן האמפתיה והזולת דומים במין, בגיל, במוצא – כך תהיה האמפתיה שתופגן כלפיו – גבוהה יותר.