החקיקה הצרכנית של מדינת
ישראל היא מהמתקדמות בעולם.
האם זה אומר כי אנו מקבלים את השירות
הטוב ביותר? לא
בהכרח. הרי התרגלנו
כי לא על כל עוול משתלם לנהל מלחמה מול
בית העסק ...
"אמון
הציבור" הוא
ארגון ללא כוונת רווח;
מטרתו היא לשפר את התרבות הצרכנית
במדינת ישראל. הארגון
פועל בדרכים הדומות לאלה של ה-BBB
האמריקאי, ותוך
שיתוף פעולה עימו. לאחר
הרישום לארגון יכול הצרכן להגיש תלונה
באמצעות האתר נגד עסק בארץ או בחו"ל,
דרך מוקד התלונות.
מטעם הארגון פועל גם
המוסד ליישוב מחלוקות,
שמטרתו ליישב
סכסוכים לאחר הטיפול
המקדים בתלונה במחיר השווה לכל נפש.
בנוסף לטיפול בתלונות
המתקבלות מצרכנים, גם
עסקים יכולים לפנות לארגון ע"מ
לקבל תו "אמון
הציבור".
תו "אמון
הציבור" מחייב
את העסק העמידה בסטנדרטים של שירות
הוגן ללקוח. מעסק שאינו
עומד בסטנדרטים אלה ישלל התו.
סקירות נוספות אודות אמון הציבור - www.emun.org