כמה פעמים רציתם לדעת מידע על מנוי שלכם ולראות אותו בעיינים?
אתר האינטרנט http://www.orange.co.il/ מאפשר גישה לכל
הלקוחות, ברישום קצר, המידע על המנוי שלך יהיה לך זמין בכל רגע (אלא אם יש כוח עליון שימנע זאת).
אז מהם היתרונות?
- רישום קצר (פרטים מלאים באתר).
- לדעת מהו מצב חשבון עדכני (העדכון נעשה כל לילה), ולראות בעצם מה מצבנו מבחינת הכסף.
-אם למישהו יש חבילת דקות והודעות ניתן לראות מהי היתרה.
- דו''חות וגרפים: ניתן להפיק גרפים/דו''חות לגבי השימוש שלך במכשיר, לדוגמא- מספרים נפוצים, פירוט שיחות לפי שעות, התפלגות שיחות לפי רשתות תקשורת ועוד.
- ישנה קטגוריה של פירוט שיחות, שבעצם לא דורש שום תשלום, לעומת בקשה כזאת ממרכזי שירות וכדומה.
- לראות חשבוניות מחודשים שעברו.
- יש פינה של המלצות עבור הלקוח, תהיה המלצה, כמובן אם יש כזאת ללקוח (יש כאלו שנמצאים בתוכניות מתאימות להם).
- מי שמאמין בחסכון דפים, יכול להרשם לאפשרות כזו שהחשבוניות יתקבלו באתר ודרכו תוכלו להוציא את זה למייל שלכם, מי שמבקש את השירות הזה מקבל 60 דקות ליעדי אורנג' ובזק ללא חיוב, ככה זה היה כמה חודשים רצוי להתעדכן.
- יש אפשרות לייצא נתונים לאקסל.
- אם אתם מדברים עם נציגי שירות לקוחות, רוב הסיכויים מה שכתוב אצלם כתוב באתר...זה יחסוך שיחות והמתנה לקבלת שירות, שיש מצב שרק אם תסתכלו באתר- תקבלו תשובה.
- יש בכלל מידע על תעריפים, מבצעים, תוכניות, חבילות, שירותים ומידע שימוש ללקוחות.
-גם מי שלא לקוח ומעוניין להצטרף, יכול דרך האתר לבקש שיחזרו אליו ויעזרו לו...ואז להתחבר לאתר כלקוח אורנג'.
לכל דבר יש גם חסרונות...:
- לא כולם אוהבים להתחבר באינטרט לדברים כאלו, מסיבות שונות.
- לא לכולם יש אינטרנט (גם בשנת 2009).
- תקלות באינטרנט.
השורה התחתונה-
האתר מומלץ מאוד, נוח ויעיל למי שבאמת חשוב מה קורה שם (המידע מעבר לחשבונית שנשלחת בדואר).
ביינתים למי שהכרתי את האתר מרוצה מהאתר. האתר עוזר לי לקבל מידע חיוני במהלך החודש.
פשוט תכנסו, תירשמו ותשפטו לבד.
גילוי נאות-איני עובדת בחברת אורנג', פשוט רואה סיבה טובה להמליץ על האתר הזה.