לפני כחודשיים קניתי ראוטר מחברת D-link מדגם DI-704up, בסך 400 שקלים. לאחרונה נתקלתי בבעיות חמורות בנתב שלא אפשרו לי לגלוש.
לאחר נסיונות רבים וכושלים לפתור את הבעיה בעצמי, התקשרי היום (ב‘) לשרות
הלקוחות של החברה והשארתי הודעה במענה הקולי. לאחר כ-30 דקות, התקשר אלי בחור שהציג את עצמו כנציג
שירות מחברת D-link ישראל.
שוחחתי עם נציג השירות על הבעיה, הוא הסביר לי כיצד לפעול לפתירת הבעיה, לאחר כ-45 דקות בערך הבעיה נפתרה.
בעיה שזוהתה בשירות הלקוחות, הינה אי התמיכה בחלונות 98 וב-Linux.
במקינטוש כנראה שהם תומכים, בעקבות מדריך להתקנת הראוטר במקינטוש שקיבלתי
בקנייה.
למרות שאינם ממש תומכים בחלונות 98, נציג שירות הלקוחות עזר לי על רגל אחת ולבסוף הצלחנו לפתור את הבעיה.
הנציג טען, שחלונות 98 אינה אמינה ועושה בעיות בתקשורת. יכול להיות שהוא צודק.
עוד מדריכים שימושים, כמו פתיחת פורטים בנתב אפשר לקבל באתר העברי או האנגלי של החברה.