השוק העסקי כולל את כל הארגונים הרוכשים סחורות ושירותים המשמשים ליצור מוצרים או שירותים אחרים. נתח הרווחים פר יחידה הרבה יותר
גבוה מצרכן פרטי מאשר עסקי.צרכן עסקי קונה כמות גדולה אך במחיר נמוך יותר פר יחידה.
מצבי קניה בצריכה העסקית: קניה חוזרת פשוטה – קניה חוזרת ללא שיקולים נוספים (ניגמר המלאי וכו). קניה חוזרת בשינויים – קניין החליט שהוא רוצה לשנות משהו (מחיר, איכות, תנאי אספקה, תנאי אשראי). גורם לכאוס ולחץ בתוך רשימת הספקים. מטלה חדשה – פעם ראשונה נרכשים חומרי הגלם והמכונות. המטרה היא לספק מידע רלוונטי ומרבי למקבלי ההחלטה ע"מ שאני אבחר כספק חומרי הגלם. מודל מרכז הקניות – ממפה את כל המשתתפים בתהליך קבלת החלטות הרכש.
מרכז קניות (המשתתפים בתהליך הקניה העסקית): יוזמים – יוזמי הקניה, לוחץ לבצע קניה.
משתמשים – בפועל ישתמשו מאוחר יותר במכונה/חומר גלם.
משפיעים – אלה שמשפיעים על בחירת הרכש כגון מהנדסי קו וכו
מחליטים – מה מחליט בסופו של דבר מה והיכן לקנות
מאשרים – מאשרים את ההחלטה.
קונים - מי מבצע את הקניה בפועל.
שומרי סף – אנשים שמונעים הגעת מידע למקבלי ההחלטות.
השפעות עיקריות על קונים עסקיים: גורמים סביבתיים: רמת הביקוש, תחזית כלכלית, שיעור ריבית, קצב השינוי הטכנולוגי, התפתחויות פוליטיות ופיקוח ממשלתי, התפתחויות בזירת התחרות, שיקולי אחריות חברתית
גורמים ארגוניים: יעדים, מדיניות, נהלים, מבנים ארגוניים, מערכות.
גורמים בין אישיים: אינטרסים, סמכות, מעמד, אמפתיה, כושר שכנוע.
גורמי אישיות: גיל, הכנסה, השכלה, מעמד בעבודה, אישיות, עמדות כלפי לקיחת סיכונים, תרבות.