ניהול מידע שיווקי ומדידת הביקוש בשוק

שלוש התפתחויות היום מגבירות את הצורך במידע שיווקי יותר מאי פעם: עלית השיווק הגלובלי, המעבר להדגשת רצונות הקונים והמגמה המסתמנת לקראת תחרות שאינה רק על המחיר.
כדי למלא את תפקיד הניתוח, תכנון ביצוע ובקרה זקוקים מנהלי השיווק למערכת מידע שיווקי. תפקיד המערכת להעריך את צורכי המידע של המנהלים, לפתח את המידע הדרוש ולהפיצו למנהלי השיווק במועד.
למערכת מידע שיווקי 4 מרכיבים: מערכת רשומות פנימיות הכוללת מידע על המחזור מההזמנה עד התשלום ומערכת דיווח מכירות.
מערכת מודיעין שיווקי – מערך של תהליכים ומקורות המשמשים מנהלים להשגת מידע שוטף על התפתחויות מתאימות בסביבה השיווקית.
מערכת מחקר שיווקי – מאפשרת בניה, איסוף, ניתוח ודיווח של נתונים וממצאים מתאימים למצב שיווק ייחודי.
מחקר שיווקי – ניתן לעשות לבד או לשכור חברה. תהליך המחקר השיווקי כרוך בהגדרת הבעיה ויעדי המחקר, בפיתוח תוכנית המחקר(על החברה להחליט האם לאסוף נתונים משלהן או להשתמש בנתונים שכבר קיימים,עליהן להחליט על גישה מחקרית תצפית/קבוצת מיקוד/סקרים/ניסויים ובאילו כלים מחקריים שאלונים/כלים מכנים, תוכנית דגימה: מי ייכלל, כמה יכללו כיצד יש לבחור אותם  שיטת התקשרות: דואר, טלפון, ראיון אישי, באיסוף מידע, בניתוח המידע ובהצגת הממצאים להנהלה.
מחקר שיווקי טוב מצטיין בשיטה מדעית, ביצירתיות, בריבוי שיטות מחקר, בבניית מודל מדויק, בניתוח עלות/תועלת, בספקנות בונה ודגש באתיות.
 אחת הסיבות העיקריות לעריכת מחקר שיווקי היא גילוי הזדמנויות שיווקיות. לאחר השלמת המחקר על החברה לבדוק בקפידה את ההזדמנויות שלפניה ולהחליט לאילו שווקים להיכנס.