העולם הוא שטוח - פרק ההתלכדות המשולשת
מבוא
קיימים עשרה כוחות משטחים:
נפילת חומת ברלין ובהמשך קריסת בריה"מ, פתיחת כלכלת הודו לשוק החופשי - לא נותרו חלופות לכלכלת השוק החופשי, נוצרו סטנדרטים כלכליים וטכנולוגיים עולמים.
ההנפקה של נטסקייפ ותוכנת חלונות 95 עם דפדפן האינטרנט (Internet explorer למשל) אפשרו קישוריות מהירה ויעילה לאנשים ברחבי העולם. התפתחות הבועה והנחת תשתיות כבלי סיבים אופטיים שאפשרו רוח פס גדול.
תוכנות זרימת עבודה work flow - מאפשר תקשורת בתוך ארגונים, בין ארגונים, בכל העולם. בנקאות ומסחר מקוונים, התפתחות סטנדרטים משותפים לכתיבת יישומי מחשב ותקשורת מחשבים.
כל זה הוביל ליצירת שיתופי פעולה שהתאפשרו עקב הפלטפורמה השטוחה החדשה:
קוד פתוח - תנועת הידע השיתופי ותנועת התוכנה השיתופית.
מיקור חוץ - נוטלים תפקיד מסוים ומוגבל בהיקפו אותו היה נהוג לבצע בתוך החברה ומעבירים אותו לחברה אחרת שמבצעת את התפקיד כקבלן משנה בעבור החברה המזמינה, כחלק מהפעילות הכוללת של החברה המזמינה. הזרז: באג 2000 שהיה צורך רב בכח אדם.
העברת משרות - החברה לוקחת מפעל שלם שפועל במקום מסויים (ארה"ב למשל) ומעבירה אותו למקום אחר (סין למשל), שם מייצרים את אותו מוצר באותה הדרך, היתרונות: כח העבודה זול, מסים נמוכים, שימוש באנרגיה מסובסדת, עלויות נמוכות של תנאים סוציאליים וכו''. הזרז: הצטרפות סין לארגון הסחר העולמי.
שרשרת אספקה global supply chain - שיטה של שיתוף פעולה אופקי - בין ספקים, קמעונאים וצרכנים - ומטרתה לייצר ערך. ככל שגדלות שרשרות האספקה הן מאלצות את החברות השונות לייצר סטנדרטים משותפים (כדי שכל חוליה בשרשרת תישק לשניה). ככל שיצטמצמו נק'' החיכוך בין החוליות השונות, יעילותה הגוברת של חברה אחת תאומץ ע"ח חברות אחרות וכך ישתפר שיתוף הפעולה הגלובלי. דוגמא: וול מארט - סין של התאגידים
מיקור פנים - שיטה חדשה לשיתוף פעולה ולייצור ערך אופקי. שיטה שמתאפשרת רק בעולם שטוח ומשטחת אותו עוד יותר. לא כל חברה יכולה להרשות לעצמה הקמת ותחזוקת שרשרת אספקה גלובלית ומורכבת וחלק מהתאגידים לא רוצים להשקיע בכך כספים אלא לעסוק רק בעיסוקי הליבה שלהם. כך נוצרה הזדמנות לחברות שילוחים מסורתיות כמו UPS להקים פתרונות מסחר מסונכרנים - נותנת מענה לכל שרשרת אספקה בכל העולם.
יידוע עצמי - מנוע החיפוש של גוגל ומנועי חיפוש אחרים מאפשרים מגוון עצום של ידע בידיהם הפרטיות של המוני אנשים - מאפשר גישה לכולם לסך הידע העולמי בכל שפה שהיא. מטרת גוגל: לארגן את הידע העצום והאין סופי שקיים בעולם ולהציגו ברשת. המשמעות שלא תהיה אפליה כלשהי בגישה לידע האנושי.
דיגיטאלי, סלולארי, וירטואלי, פרסונאלי - טכנולוגיות מסוימות המעצימות את שאר הכוחות המשטחים. כל צורות שיתוף הפעולה שנידונו לעיל מתאפשרים באופנים אלו.
התלכדות 1
כל 10 המשטחים לעיל החלו בשנות ה-90 אך רק ב-2000 החלו לעבוד יחד ולהתלכד. לצרכן ניתן הרבה יותר כח באמצעות האינטרנט לבצע פעולות מהבית (כרטוס של כרטיסי טיסה מהבית). כמו כן מוצרים המשלימים זה את זה אוחדו לכדי מוצר אחד (מכונת צילום עם פקס סורק ומשלוח קבצים).
כל המשטחים יצרו בשנת 2000 מגרש גלובלי שטוח ומבוסס רשת שמאפשר צורות רבות של שיתוף ידע ומשאבים, בזמן אמת ובלי מגבלות גיאוגרפיות (בעתיד גם בלי מגבלות שפה). היום לכולם יש גישה למגרש הזה.
התלכדות 2
רק בשנים האחרונות ניתן לראות בארה"ב את העלייה המשמעותית בפריון העבודה שהיתה אמורה להתרחש במקביל לזינוק האדיר בטכנולוגיה וזאת כיוון שלטכנולוגיות, תהליכים עסקיים ולהרגלי עבודה חדשים נדרש זמן להתלכד, למצות את הפוטנציאל הגלום בהם וליצור את פריצת הדרך בתפוקה. הזינוק היצרני מגיע כאשר הטכנולוגיות משולבות בשיטות חדשות לניהול עסקים.
ההתלכדות השניה היא של מערכת מיומנויות ושיטות עסקיות שמיצו עד תום את האפשרויות הגלומות בעולם השטוח. שתי ההתלכדויות האלו תמכו וחיזקו אחת את השניה. מעבר מייצור ערך המושתת על שרשרת פיקוד אנכית לייצור ערך המבוסס על שרשרת פיקוד אופקית בין המחלקות השונות והצוותים השונים הפזורים ברחבי העולם או בין חברות שונות המייצרות מוצרים מתוחכמים משלימים מייצרות יחד מוצר משותף וע"י כך משלימות את עצמן אופקית. השיטות האופקיות לשיתוף פעולה ולניהול עסק דורשות מיומנויות שונות מהגישה המסורתית של פיקוד ושליטה.
התלכדות 3 עלייתם של סין, הודו, רוסיה, מזרח אירופה, אמריקה הלטינית ומזרח אסיה למגרש הגלובלי - שחקנים חדשים שעלו למגרש חדש לגמרי והחלו לפתח דפוסים ותהליכים חדשים לשיתוף פעולה אופקי. זהו כיום הכוח החשוב ביותר שמעצב את הכלכלה ואת הפוליטיקה העולכיום. הנגישות של כ"כ הרבה אנשים לכלים חדשים של שיתוף פעולה בשילוב עם היכולת לחיבור לאינטרנט למנועי חיפוש ולמידע, מבטיחים שדור הממציאים והמחדשים הבא יגיע בכל קצוות העולם. הקהילה הגלובלית גדולה יותר מאי פעם.
בשנת 2000 עם התמוטטות הקומוניזם, היחלצות הודו מהמשטר האוטרקי, כניסת סין לשוק החופשי, והגידול הטבעי באוכלוסיית העולם, יש היום שישה מיליארד תושבים בכלכלה הגלובלית. יש לכך השלכות מרחיקות לכת בייחוד שמדובר ב-3 חברות עם מסורת עשירה של חינוך והשכלה (סין הודו ורוסיה) ולכן רבים מהשחקנים עלו למגרש הזה בריצה קלה ולא בהילוך איטי. בעולם כזה המנצחים יהיו אלו שילמדו מהר מכולם את דפוסי הפעולה ואת המיומנויות הנדרשות. בנוסף רבים מהשחקנים החדשים עלו למגרש כ"טאבולה ראסה" - ללא מורשת עבר שיש להנתק מכבליה - וזה האיץ את קליטת התהליכים החדשים בקרבם (כגון טלפון סלולרי - הסינים דילגו על הטלפון הקווי והגיעו ישר לסלולרי ובסין יש היום יותר טלפונים סלולריים מכלל תושבי ארה"ב).
ההתלכדות המשולשת האחרת אנשים רבים החמיצו את ההתלכדות המשולשת הנ"ל כיוון שהיו שלושה גורמים אחרים שיצרו מסך עשן.
קריסת הדוט.קום (התנפצות הבועה) - רבים הקבילו בין תקופת הבועה ופריחת חברות הדוט.קום לבין תהליך הגלובליזציה ולכן סברו שהתנפצות הבועה משמעה תום עידן הגלובל'' אך ההתנפצות רק העצימה את הגלובל'' כיוון שהיא אילצה חברות רבות לפנות לפתרונות של התייעלות כגון מיקור חוץ והעברת משרות כדי לחסוך ולקצץ עלויות.
11 בספטמבר (9/11) - אירוע שגרם להלם עמוק באמריקה ובעקבותיו הפלישה לאפגניסטן ולעיראק. העלים את ההתלכדות המשולשת מאחורי ערפל קרב.
שערוריות של שחיתות כגון פרשת אנרון - מנכ"לים וראשי הממשל של בוש נאלצו לתפוס מחסה ורבים הואשמו כל עוד לא תוכח חפותם. ממשל בוש נמנע עקב כך מלתמוך באינטרסים של התאגידים יתר על המידה. כתוצאה מכך הפוליטיקאים האמריקאיים נמנעו מלהשכיל את הציבור האמריקאי ואף פעלו ביודעין לסמא את עיניו דווקא כשאר נדרש היה שיערכו בחברה שינויים מפליגים כדי להתאים את הסביבה העסקית האמריקאית לסביבה הגלובלית.
סיכום פריחת הדוט.קום וקריסתו הוכרזו כ"סוף ההתחלה". 25 השנים האחרונות בטכנולוגיות המידע היו רק "מופע החימום". כעת הגענו למופע המרכזי - העידן בו "הטכנולוגיה תשנה לגמרי את עולם העסקים, את החיים הפרטיים ואת החברה אנושית על כל היבטיה" (מנכ"ל HP בעבר קרלי פיורינה).
סקירות נוספות אודות העולם הוא שטוח - פרק ההתלכדות המשולשת